Bürger können Termine online reservieren

„Die Stadtverwaltung Leverkusen bietet ihren Bürgern ab sofort einen neuen Service auf ihrer Internetseite www.leverkusen.de an.
Das neue Angebot „Terminvergabe online“ ergänzt und verbessert den Bürgerservice der Stadtverwaltung. Er bietet dem Bürger direkt und für ihn jederzeit wählbare Terminmöglichkeiten an und spart so Zeit beim Gang zur Verwaltung.

Für die Fachbereiche kann die Online-Terminvergabe helfen, Wartezeiten zu entzerren und so Arbeitsabläufe zu verbessern.

Bürger können online Termine für Anliegen im Bürgerbüro und im Fachbereich Straßenverkehr im Voraus reservieren. Am heimischen PC sind die jeweiligen Kalender rund um die Uhr abrufbar.

Insgesamt sind zehn Kalender aus den beiden Fachbereichen mit ihren verschiedenen Sachgebieten gelistet. Sie bieten zum Start 36 Dienstleistungen zur Online-Terminvergabe an. Die Auswahl der angebotenen Anliegen reicht von Anträgen für Ausweise über Beratungstermine zu Visafragen, vom Aufenthaltstitel bis hin zu Parkausweisen, Kraftfahrzeug-Zulassungen oder Führerscheinen.


Zum Ablauf Online-Terminvergabe:
Über das jeweilige Kalenderblatt sind die Buchungstage ansteuerbar. Aus einer Terminliste des gewünschten Tages kann die Uhrzeit für das Anliegen gewählt werden. Sobald der Nutzer eine Terminauswahl getroffen hat, erhält er eine automatisierte Antwortmail. Diese ist innerhalb von sechs Stunden per Link zu bestätigen. Damit wird die Reservierung verbindlich. Der Bürger erhält erneut per Mail eine Rückinfo mit einer Reservierungsnummer. Der Termin ist gebucht. Ohne Wartezeit kann dann der Bürger sein Anliegen erledigen. Das System liefert ihm zudem per Link Informationen zu seinem Anliegen, zum Beispiel, ob Formulare auszufüllen oder welche Unterlagen mitzubringen sind. Diese Informationen sind im Bürgerservice online auf der städtischen Homepage hinterlegt.